视频监控摄像机可用作零售环境中的物联网传感器，以跟踪购物者如何移动并与实体空间进行交互。Amazon Go就是这个概念的一个例子。这是一个没有收银台的商店，配有摄像头和传感器，可跟踪购物者的一举一动。每个产品都被拿起然后放入一个袋子里。每个标签读取和产品更换在货架上。每个犹豫，头点头等都被跟踪。零售商可以收集大量数据，并将其转化为新服务的见解。

另一家零售巨头沃尔玛正在利用面部识别来识别不满或沮丧的购物者。他们使用这些数据告诉员工打开新的结账行。

机器人

机器人可以取代人类完成平凡的任务。例如，沃尔玛在他们的商店中使用货架扫描自主机器人。机器人扫描过道是否有缺货商品，客户放错地方的商品，价格不正确以及标签错误或缺失。他们不断地在商店的过道上走来走去，提醒员工他们看到的错误。随着机器人执行这些平凡的任务，工作人员可以花更多的时间来帮助客户并改善客户服务。

另一方面，机器人可用于为客户提供服务。Lowes正在精选商店使用LoweBot帮助客户在大型家居装修商店内找到商品。LoweBot可以说多种语言。购物者可以告诉机器人他们正在寻找什么 - 例如特定类型的螺丝 - 并让机器人将它们引导到货架上的确切位置。

智能货架

智能货架是商店中的货架，配有RFID阅读器。读者通过不断扫描货架上的RFID标签物品，始终向后端系统通知现有物品及其运动。通过跟踪物品的移动和错放物品的识别，工人将能够实时检查物品的库存和库存。它可以帮助零售商避免货物积压，并在有任何不足之处得到通知。零售商还可以使用这些数据来了解购物者的口味和喜好。有价值的信息有助于零售商改善客户体验并促进销售。此外，智能货架还可防止货物被盗，因为每个产品都有RFID标签连接到RFID阅读器。

虚拟试衣间

虚拟试衣间使用3D扫描技术，让购物者可以看到他们的具体物品。虚拟试衣间可以与个人数字助理相结合，该辅助数字助理基于顾客给出的信息，顾客的尺寸，购买历史和商店内的当前销售来做出推荐。客户可以对服装进行虚拟试用，以便进行快速比较，并与社交网络共享图像，以便从朋友那里获得即时反馈。

带有RFID标签的产品可以由虚拟试衣间自动识别。客户可以在商店中查看可用库存，并通过计算机镜像请求不同的尺寸/样式。

将为客户创建可在所有商店和在线访问的个性化配置文件。客户可以在家中继续在线试用，也可以在关闭时间在商店橱窗继续试用。它使客户保持参与并使他们对购买更有信心。零售商还可以通过提供店内数字屏幕来增加收入，以便客户订购店内无库存的产品。

传感器和智能信标技术

Beacon是一款小型蓝牙无线电发射器，它使用低能量蓝牙连接，一旦进入商店，就会自动向客户的手机发送推送通知。个性化的优惠和奖励可以在他们近距离时实时发送给潜在客户。零售商甚至可以在商店中的产品附近展示客户在浏览网页时“喜欢”的产品。

Beacon技术还可以收集客户所在地的数据。零售商可以看到客户在商店中花费大部分时间的地方以及最常访问的区域。这可以帮助零售商更好地确定商店布局以及应该放置产品的位置。

以上是物联网如何提高客户忠诚度，促进销售，提供个性化客户体验以及改善零售行业库存管理的几个示例。物联网技术的采用将继续增长。零售商未来的成功将取决于他们将产品，客户和位置数据转化为洞察力的速度，以及他们将这些洞察力转化为行动的速度。如果您还没有创建数字路线图，那么肯定是时候了。